Veiligheid van onder andere minderjarigen had geen prioriteit voor TikTok

Dagelijks komen er duizenden video's op TikTok voorbij. Nu blijkt dat TikTok maar weinig aandacht had voor discriminerende, krenkende en kwetsende video's en zelfs profielen van pedofielen. Uit onderzoek blijkt dat de veiligheid van onder andere minderjarigen geen prioriteit had voor Tiktok. Volgens NRC heeft de app hiermee de veiligheid en rechten van haar gebruikers lange tijd verwaarloosd.

De krant schrijft dit nadat er inzage verkregen is in honderden pagina's aan interne documenten en gesprekken uit 2019 vanuit oud-medewerkers. De medewerkers beoordeelden de video's van gebruikers en hadden daarbij toegang tot geplaatste en verwijderde content van gebruikers. Het TikTok handboek met richtlijnen dat ze hiervoor gebruikten was vanuit het Chinees vertaald en bevatte onduidelijke en tegenstrijdige regels. Daarbij werden de regels dagelijks veranderd.

Video's die op gevaar voor veiligheid van gebruikers of schending van hun privacy duidden konden door medewerkers gemeld worden, maar na beoordeling in China werd er dan vaak niks mee gedaan. Er waren nauwelijks richtlijnen voor bijvoorbeeld zelfverminkingsvideo's en doordat de Nederlandse en Duitse taal in niet begrepen wordt was het gevaar niet duidelijk. Hetzelfde geldt voor video's waarin grooming voorbij kwam. Pedofielen hadden vrij spel doordat TikTok maar weinig aandacht schonk aan deze onderwerpen. Profielen vol video's van jonge turnende meisjes en uitspraken als 'jong' en 'geil' werden amper aangepakt.

Een oud-medewerker vertelde aan de krant dat de prio van TikTok bovendien op groeien lag en dat het niet uitmaakte hoe. De veiligheid en rechten van gebruikers stonden hierbij op een laag pitje. Zo kregen medewerkers van de Duitse tak van TikTok te horen dat de aanpak van ongepaste reacties niet hoorde bij de 'kernwerkzaamheden van het bedrijf'. Onder andere Help wanted, een hulplijn voor slachtoffers van seksueel misbruik in Nederland, geeft aan dat er elke dag opnieuw meldingen over TikTok binnen komen. Deze meldingen komen van jongeren af, die de doelgroep van TikTok vormen.

TikTok reageert op de melding van NRC dat er in 2019 sprake was van een bot beleid en incorrecte richtlijnen, maar dat veiligheid voor de app de hoogste prioriteit heeft. Er wordt zelfs een speciale afdeling opgezet rondom dit onderwerp. Deze afdeling zal gevestigd worden in Dublin.

Heb jij wel eens last van pesterijen, ongewenste reacties of andere veiligheidsproblemen op TikTok? Laat het ons weten in de reacties hieronder.